As grandes empresas e startups têm em comum o objetivo de crescer e gerar valor, mas em ritmos bem diferentes.
Enquanto as corporações crescem de forma gradual e envolvem inúmeros processos, as startups escalam seus negócios em alta velocidade e lidam com ambientes totalmente incertos.
Mesmo com suas diferenças de porte e gestão, as organizações maiores têm muito a aprender com essa pequenas notáveis, principalmente em termos de inovação, cultura e foco no cliente.
A seguir, vamos entender melhor a relação entre grandes empresas e startups e como essa parceria pode render um aprendizado valioso.
Leia com atenção e coloque as lições em prática.
Diferenças entre grandes empresas e startups
Grandes empresas e startups são dois formatos possíveis de empreendedorismo, que seguem caminhos bastante diferentes.
Para começar, o foco das startups é na inovação e crescimento rápido, enquanto as corporações buscam uma evolução gradual dentro de um segmento específico, sem necessariamente oferecer um produto ou serviço revolucionário.
Outro ponto é que as startups não seguem a linha evolutiva linear dos negócios comuns, pois seu objetivo é a escalabilidade — ou seja, o crescimento exponencial da empresa mantendo a mesma estrutura.
Também é comum que as empresas tradicionais lancem seus produtos ou serviços após um longo processo de planejamento, testes e pesquisas de mercado, enquanto as startups começam com um MVP (Minimum Viable Product, ou Produto Mínimo Viável) e vão desenvolvendo a solução a partir dos feedbacks dos clientes.
Além disso, a cultura das startups é muito mais aberta, experimental e horizontal — um modelo que favorece a inovação e a colaboração nas equipes.
A parceria entre grandes empresas e startups
Apesar das diferenças, a parceria entre grandes empresas e startups é promissora no mundo dos negócios.
Basta pensar que as corporações têm dificuldade de inovar devido à estrutura organizacional complexa, enquanto as startups dependem de parcerias e investimentos para levar suas ideias inovadoras adiante no mercado.
Logo, a união entre esses dois tipos de empresa criou uma nova tendência: o chamado Corporate Venture, que consiste em grandes corporações investindo no empreendedorismo criativo das startups e scale-ups.
O conceito está diretamente relacionado à open innovation (inovação aberta), que significa buscar o potencial inovador nas parcerias externas, em vez de trabalhar essa área apenas internamente.
Funciona como uma relação de ganha-ganha: as empresas investem nas startups para incorporar suas inovações e ajudam a desenvolver o mercado criativo.
No caso, elas podem adquirir as startups, criar programas de incubação e aceleração ou contratar seus serviços, por exemplo.
6 lições que grandes empresas podem aprender com startups
Graças às parcerias entre grandes empresas e startups, as corporações estão aprendendo lições valiosas de inovação. Confira algumas das principais.
1. Cultura é o melhor ímã de talentos
As startups têm muito a ensinar sobre culturas irresistíveis, que funcionam como ímãs de grandes talentos.
Quem confirma essa informação é a Product Owner (PO) e sócia da StarSe, Cláudia Backes, que participou de uma live exclusiva da Comece Com o Pé Direito no dia 25 de junho de 2020.
“Pessoas não querem mais trabalhar para o seu chefe para trocar de carro no final de ano, querem trabalhar pelos seus sonhos, seus propósitos, por aquilo que elas enxergam como valor” — afirma Cláudia.
Logo, as empresas que querem se manter competitivas precisam oferecer uma cultura com propósito e valores alinhados aos profissionais atuais, seguindo o exemplo das startups que inauguraram esse mindset.
2. O sucesso do cliente é o sucesso da empresa
Para Cláudia Backers, a função do customer success (ou customer centricity, como prefere chamar) é descobrir o que é sucesso para o cliente e trabalhar duro para que ele alcance esse resultado por meio dos produtos e serviços da empresa.
Logo, as grandes empresas precisam trocar o atendimento ao cliente pelo entendimento do cliente, a exemplo das startups que priorizam um relacionamento próximo e se preocupam em oferecer uma experiência extraordinária aos clientes.
3. O feedback do cliente vem em primeiro lugar
Outra lição das startups é usar o feedback dos clientes para aprimorar continuamente seus produtos e serviços.
Para isso, Cláudia Backes recomenda fazer entrevistas, mapa de empatia, pesquisa por e-mail e qualquer outra iniciativa para ouvir o que os clientes têm a dizer e ajustar as soluções conforme suas devolutivas.
Lembrando que o desenvolvimento de produto deve estar 100% integrado com o sucesso do cliente, para que os produtos já nasçam adaptados às necessidades do público-alvo.
4. Colaboradores empoderados produzem mais
Outro exemplo que as corporações devem seguir é o empoderamento de colaboradores praticado pelas startups.
Basicamente, os funcionários devem ter autonomia para inovar, liderar projetos e contribuir com ideias para o crescimento do negócio, agindo como empreendedores dentro da empresa.
Para isso, a organização deve criar processos que permitam a experimentação e a geração de insights.
5. Inovação vem da experimentação
Geralmente, as grandes corporações são cheias de obstáculos à inovação, justamente pela sua estrutura rígida e processos burocráticos.
No entanto, as startups já provaram que inovar é o caminho para manter a vantagem competitiva e revolucionar mercados.
Logo, cabe às grandes empresas derrubar as barreiras legais, hierárquicas e processuais que impedem a experimentação e os projetos inovadores.
6. Colaborar é fundamental
Por fim, a colaboração é uma das lições mais valiosas das startups para grandes empresas.
Na prática, isso significa quebrar os silos organizacionais (departamentos isolados), criar um fluxo livre de informação na comunicação interna e integrar equipes de várias áreas em torno de um objetivo comum.
Claro que isso é mais simples em equipes enxutas, mas as corporações podem recorrer à tecnologia e plataformas colaborativas para ampliar seus diálogos e criar uma cultura mais colaborativa.
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