O SaaS B2B representa uma transformação sem igual para o mercado de software corporativo — e é fácil entender o porquê.
Combinando praticidade, eficiência e uma ótima relação custo-benefício, esse modelo é especialmente atrativo para negócios em fase de expansão.
À medida que organizações buscam soluções escaláveis que reduzam a necessidade de infraestrutura própria, o SaaS B2B se consolida como uma escolha estratégica.
Mas como realmente funciona esse tipo de serviço e quais suas principais vantagens e desafios?
Vamos detalhar cada um desses aspectos ao longo do texto, então, não deixe de ler até o final.
O que é SaaS B2B?
SaaS B2B (Software as a Service Business-to-Business) é um modelo de software baseado em nuvem, onde empresas fornecem soluções digitais para outras empresas.
Em vez de adquirir licenças perpétuas e instalar programas localmente, os clientes corporativos acessam as ferramentas via internet, pagando por uma assinatura mensal ou anual de acordo com o uso.
Exemplos incluem ferramentas de CRM, gestão de projetos e plataformas de e-commerce.
O SaaS B2B facilita a automação de processos, melhora a eficiência operacional e permite que as empresas utilizem tecnologia avançada sem precisar de grandes investimentos em infraestrutura.
Funciona do mesmo modo que o SaaS B2C: a diferença está no público-alvo.
No SaaS B2C, os provedores de softwares oferecem produtos diretamente para o consumidor final.
Um exemplo clássico de SaaS B2C é a Netflix, ao passo que o Salesforce é um dos grandes nomes no SaaS B2B.
Como funciona um SaaS B2B?
O modelo de negócios SaaS B2B se baseia na oferta de softwares como um serviço.
O foco é permitir que outras empresas utilizem ferramentas e sistemas sem a necessidade de investir em infraestrutura de TI, como servidores ou equipamentos de rede.
O serviço funciona, basicamente, por meio de plataformas hospedadas na nuvem, acessíveis de qualquer lugar, desde que haja razoável conexão com a internet.
Ao contrário de softwares tradicionais, o SaaS B2B inclui atualizações constantes, sem que os clientes precisem se preocupar com downloads ou instalações.
Vale ressaltar que o fornecedor SaaS também é responsável pela segurança, manutenção e disponibilidade do sistema, o que reduz os encargos de TI para o cliente.
O modelo é altamente escalável, permitindo que as empresas ajustem suas assinaturas conforme o crescimento ou novas demandas.
Outro aspecto que merece destaque é a integração das soluções SaaS com outros sistemas utilizados pelas empresas.
Plataformas de CRM, ERP e de gestão financeira são exemplos de ferramentas que podem ser integradas a soluções do tipo.
Exemplos de SaaS B2B
No cenário global, empresas como Salesforce, Microsoft Dynamics 365 e Slack são exemplos conhecidos de SaaS B2B.
São plataformas que oferecem diferentes tipos de serviços, como gestão de relacionamento com clientes, colaboração interna e gestão de processos empresariais.
No Brasil, empresas como Conta Azul, que oferece soluções para PMEs, e TOTVS, focada em soluções ERP, também se destacam no segmento.
Vale lembrar, contudo, que existem muitos outros SaaS B2B menos conhecidos, mas igualmente lucrativos.
Softwares que atendem nichos específicos, como gestão de clínicas médicas, escritórios de advocacia ou logística, mostram que é possível ter sucesso com soluções que não precisam ser amplamente divulgadas como os grandes players do mercado.
Vantagens do modelo SaaS B2B
Operar no modelo SaaS B2B traz diversas vantagens para as empresas que optam por esse formato de negócio.
Vamos às principais:
Redução de custos
Ao contratar um software como um serviço, o cliente corporativo não precisa investir em infraestrutura física ou se preocupar com a manutenção de sistemas.
Além do mais, o pagamento por assinatura permite um controle financeiro mais previsível, dimensionado de acordo com a necessidade de momento.
Escalabilidade
O SaaS B2B é altamente escalável, o que significa que os clientes podem adicionar ou remover demandas conforme necessário, ajustando o serviço ao crescimento ou à sazonalidade.
Esse é um aspecto particularmente relevante, tanto do ponto de vista do cliente quanto do fornecedor.
Atualizações automáticas
As atualizações de software são realizadas de maneira centralizada e automática.
Além de eliminar custos (e tempo) associados à instalação de novas atualizações, o cliente conta sempre com a versão mais recente e segura do sistema.
Flexibilidade e acessibilidade
O acesso ao software via internet também permite que equipes localizadas em diferentes partes do mundo utilizem a ferramenta sem barreiras geográficas.
Além de facilitar o trabalho remoto e a colaboração em tempo real para quem contrate, do lado da oferta, permite à startup SaaS B2B crescer exponencialmente.
Quais os desafios da gestão de um SaaS B2B?
Apesar das vantagens, o modelo SaaS B2B também apresenta desafios, especialmente para startups que oferecem esse tipo de serviço.
As principais são:
Gestão financeira e fiscal
A gestão financeira de um SaaS B2B pode ser complexa, especialmente quando o crescimento é acelerado.
Nesse contexto, o CFO precisa de ferramentas que garantam o controle rigoroso dos custos e receitas por meio de indicadores financeiros específicos.
Questões fiscais, como a tributação de serviços digitais e o cumprimento de normas locais e internacionais, também precisam estar no radar.
Análise de dados
Um dos grandes desafios da era 4.0 talvez seja analisar os dados relevantes no tempo certo.
Afinal, não basta ter um arsenal de ferramentas à disposição. É preciso usá-las adequadamente para identificar padrões, traçar tendências e tomar decisões.
A análise de dados também ajuda na criação de estratégias eficazes de retenção de clientes, reduzindo o churn e aumentando o lifetime value (LTV).
Suporte ao cliente
Em um modelo B2B, o suporte ao cliente precisa ser altamente eficiente e responsivo.
Afinal, organizações que dependem de softwares para seus processos internos não podem enfrentar longos períodos de inatividade ou falhas de suporte.
Se você pretende empreender nesse segmento, portanto, tenha isso em mente.
Contabilidade com BI para empresas SaaS
O mercado SaaS B2B, como vimos, é amplo e cheio de oportunidades.
Mas para explorá-las com total desenvoltura, você precisa estruturar o seu negócio e promover uma gestão ágil e eficiente.
A boa notícia é que a Comece tem diversas soluções SaaS especialmente para startups e scale-ups, como:
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