Turnover e absenteísmo são dois problemas que desafiam a produtividade e os resultados das empresas, especialmente no setor de tecnologia.
Startups, em particular, enfrentam sérias dificuldades em manter equipes engajadas e reduzir a rotatividade, seja pela alta demanda por profissionais qualificados, seja pela cultura dinâmica do setor.
Qualquer aumento na taxa de desligamentos ou de ausências do trabalho deve receber a devida atenção do departamento pessoal.
Caso contrário, o andamento dos projetos (e o crescimento do negócio de maneira geral) poderão ser comprometidos.
Ao longo deste artigo, entenda o que é turnover e absenteísmo, como medir, analisar e reduzir seus efeitos sobre a equipe, tornando a gestão de pessoas mais inteligente e eficiente.
O que é turnover e absenteísmo?
Embora correlacionados, turnover e absenteísmo são dois conceitos distintos, mas com alto poder de influência nas decisões de RH.
Em geral, estão relacionados a problemas na equipe, como desmotivação, ambiente de trabalho hostil, falta de perspectiva na carreira ou falta de liderança.
Vamos aos significados de cada um em particular.
O que é turnover?
Turnover é a taxa de rotatividade de funcionários dentro de uma organização.
Trata-se de um indicador de RH que mede a saída e entrada de colaboradores em determinado período.
Um turnover muito alto pode revelar problemas diversos, como ineficiências na gestão de pessoas ou mesmo dificuldades em manter um ambiente de trabalho agradável e atrativo.
Quanto menor essa taxa de rotatividade, melhor.
O que é absenteísmo?
O absenteísmo, por sua vez, mede a ausência dos funcionários do ambiente de trabalho.
Pode ocorrer por motivos de doença, compromissos pessoais, falta de motivação, problemas familiares, dentre outros.
Pode ter relação também como fenômeno quiet quitting, no qual o profissional cumpre apenas o mínimo necessário para manter o emprego.
Por que é preciso reduzir o turnover e absenteísmo?
Altos índices de turnover e absenteísmo, como vimos, comprometem a produtividade, elevam os custos com contratação e treinamento e afetam diretamente a cultura organizacional.
Afinal, a perda constante de talentos gera instabilidade nas equipes e dificulta a consolidação de processos, impactando a inovação e a competitividade do negócio.
Trata-se, portanto, de um problema que precisa ser identificado e combatido.
Vale ressaltar que em startups a retenção de profissionais é ainda mais estratégica e a construção de um time coeso e alinhado aos objetivos de longo prazo é determinante para o crescimento e escalabilidade.
Quando há alta rotatividade, o conhecimento adquirido pelos colaboradores se perde, exigindo treinamentos contínuos e aumentando a curva de aprendizado dos recém-contratados.
No caso do absenteísmo, os efeitos podem ser igualmente nocivos.
Um colaborador desanimado e faltoso contamina os demais membros da equipe, sobrecarga outros colegas e prejudica o engajamento, influenciando negativamente a entrega de resultados e o clima organizacional.
Logo, reduzir o turnover e o absenteísmo tem reflexos diretos na capacidade da empresa de desenvolver seus projetos e entregar resultados, com impactos, em última análise, nos resultados econômicos e financeiros.
Panorama do turnover e absenteísmo em empresas de tecnologia
Empresas de tecnologia frequentemente enfrentam altos índices de turnover.
Como revelado nesta Pesquisa de Escassez de Talentos, 79% das organizações brasileiras do setor de Tecnologia da Informação relatam dificuldades para encontrar profissionais com as habilidades técnicas e comportamentais necessárias.
A alta demanda por talentos qualificados, aliada à intensa concorrência do mercado, resulta em uma rotatividade constante de funcionários — muitos “assediados”, inclusive, por empresas do exterior.
O quiet quitting, outra tendência preocupante, reflete esse cenário, com profissionais reduzindo seu envolvimento ao mínimo necessário e impactando diretamente a produtividade e a colaboração dentro das equipes.
Como medir o turnover e absenteísmo?
Há diferentes maneiras de medir o turnover e absenteísmo dentro da sua empresa, notadamente por meio de análise de dados e ferramentas de BI.
Se você usa o serviço de BPO de RH, muito provavelmente tem acesso a soluções de people analytics que alimentam essas e outras métricas isso por você.
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No caso do turnover, o cálculo pode ser feito por meio da seguinte fórmula:
- Turnover = (Número de desligamentos no período / Média de colaboradores no período) * 100.
Ao multiplicar o valor por 100, você encontra a taxa em percentual.
Por exemplo.
Uma uma startup que iniciou o trimestre com 50 colaboradores e terminou com 55, tendo registrado 10 desligamentos, o turnover seria:
- Turnover =(10/52,5)*100
- Turnover = 19,05%
Sendo:
- 10 = Número de desligamentos no período
- 52,5 = Média de colaboradores no período
No caso do absenteísmo, você pode medi-lo usando a seguinte fórmula:
- Absenteísmo = (Total de horas ou dias ausentes / Total de horas ou dias trabalháveis) * 100.
Suponhamos que, em determinado mês, os colaboradores de uma empresa deveriam cumprir 160 horas de trabalho cada.
No entanto, na média, registraram 8 horas de ausência.
Nesse caso hipotético, o índice de absenteísmo seria:
- Absenteísmo = (8 / 160) * 100
- Absenteísmo = 5%.
Monitorar esses indicadores permite identificar padrões e agir preventivamente para reduzir impactos negativos, auxiliando na criação de políticas mais eficientes de retenção e engajamento.
Dificilmente uma empresa conseguirá zerar o índice de rotatividade e/ou faltas-atrasos, mas com uma gestão de RH bem feita é possível reduzir os indicadores a patamares condizentes com a realidade de mercado.
7 estratégias para reduzir o turnover e absenteísmo
Reduzir turnover e absenteísmo exige uma abordagem estruturada e ações contínuas para engajar a equipe e tornar o ambiente de trabalho mais atrativo, saudável e harmonioso.
Pequenas mudanças na gestão e no dia a dia dos colaboradores podem impactar positivamente os índices e contribuir para a retenção de talentos.
A seguir, veja algumas estratégias práticas para encarar esses desafios.
1. Fortalecer a cultura organizacional
Uma cultura forte e bem definida aumenta o engajamento dos colaboradores e reduz a intenção de sair da empresa.
Valores alinhados com a equipe contribuem para um ambiente de trabalho mais atrativo, desde que não fiquem apenas no discurso.
2. Melhorar os processos de recrutamento
Contratar profissionais que realmente se encaixam no perfil da empresa evita desligamentos precoces.
Logo, um processo seletivo conduzido por especialistas reduz o turnover e melhora a retenção, além de custar menos para a empresa.
3. Oferecer planos de carreira e desenvolvimento
Colaboradores que enxergam perspectivas de crescimento dentro da empresa certamente têm mais motivos para “vestir a camisa”.
Nesse caso, investir em treinamento e capacitação, além de oferecer plano de cargos e salários, reduz o desejo de buscar oportunidades em outras organizações.
4. Implementar programas de bem-estar e qualidade de vida
O burnout e a desmotivação também contribuem com absenteísmo e turnover.
Oferecer benefícios como flexibilidade de horário e apoio psicológico melhora o engajamento e reduz ausências.
5. Melhorar a liderança e a comunicação interna
Líderes alinhados com boas práticas de gestão criam um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
A comunicação transparente evita ruídos e melhora a satisfação da equipe.
6. Adotar ferramentas de monitoramento de desempenho
Softwares de gestão permitem acompanhar a produtividade, identificar padrões de absenteísmo e agir de forma proativa para resolver problemas antes que se agravem.
Use sempre que possível os dados de RH para embasar sua tomada de decisões.
7. BPO de RH: terceirizar o operacional para focar no estratégico
Gerenciar o RH de forma estratégica exige tempo, conhecimento e dedicação.
Ao delegar processos operacionais, como folha de pagamento e recrutamento, sua empresa ganha fôlego para investir em ações que fortalecem o engajamento e a retenção de talentos.
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