Descobertas raras e inventos altamente tecnológicos fazem parte dos tipos de inovação, mas é importante você ter em mente que esse conceito vai além.
No ecossistema startup, a inovação pode estar na configuração de um produto, na maneira como um serviço é ofertado ou na sutileza da experiência do cliente.
O objetivo é um só: criar vantagens competitivas difíceis de serem copiadas como estratégia de “proteção natural” à chamada concorrência perfeita.
Algumas inovações acontecem nos bastidores, sem alardes, como a melhoria de algum processo operacional.
Outras são percebidas de imediato pelo cliente.
Ao longo deste artigo, conheça alguns tipos de inovação e descubra como usá-los para modelar sua startup e alcançar a escalabilidade.
10 principais tipos de inovação
Os tipos de inovação, principalmente dentro das startup, podem ser categorizados de diferentes maneiras.
Fala-se muito em inovação disruptiva, um termo apropriado pelo marketing, mas nem toda inovação causa ruptura ou promove mudanças relevantes no fluxo dos mercados.
Nesse contexto, a empresa de consultoria Doblin, que faz parte do grupo Deloitte, desenvolveu um estudo que classifica as principais iniciativas inovadoras em 10 grupos.
São eles:
- Modelo de lucro: como a startup ganha dinheiro
- Rede: conexões com outras organizações no processo de criação de valor
- Estrutura: processo de alinhamento de talento e ativos
- Processo: métodos ágeis e eficientes para a realização de determinado trabalho
- Performance do produto: funcionalidades eficazes e diferenciadas
- Sistema de produto: oferta de serviços e produtos complementares
- Serviço: suporte, assistência e aprimoramentos da oferta
- Canal: meios pelos quais o serviço ou produto chega ao cliente
- Marca: representação das ofertas e negócios
- Experiência do cliente: interações e envolvimento do cliente com o produto, marca ou serviço.
Para chegar a essa conclusão, a empresa de consultoria avaliou cerca de 2 mil inovações promovidas por empresas de diferentes setores.
Para facilitar a aplicação prática nas startups, esses 10 tipos de inovação podem ser agrupados em três grandes categorias:
1. Configuração
A configuração de um produto ou serviço engloba o modelo de lucro, as conexões com outras organizações, a estrutura e o processo (itens 1 a 4 da lista acima).
A ideia é estruturar o modelo de negócio de maneira que seja possível entregar o máximo de valor ao cliente e gerar, ao mesmo tempo, o máximo de resultado para a startup e seus investidores.
2. Oferta
Os tipos de inovação que fazem parte da categoria oferta (5 e 6) tem a ver com a performance e a qualidade do produto, bem como os serviços agregados.
Trata-se de uma inovação direcionada, visando ao aprimoramento de produtos e serviços com o objetivo de mantê-los no mercado ou aumentar seu market share.
3. Experiência
Por fim, as inovações focadas na experiência do usuário (7 a 10) envolvem suporte, canal de vendas, fortalecimento da marca e envolvimento com os clientes.
Conforme o estudo da Doblin, os tipos de inovação dessa categoria são as mais sujeitas a interpretações do público, o que exige cuidado e atenção dos gestores em avaliar os feedbacks.
Perceba que, independentemente do tipo de inovação, o objetivo de uma startup é se destacar da multidão e criar sua própria demanda.
A inovação, portanto, pode até ser radical ao inventar algo totalmente inusitado, mas na maioria dos casos será parte integrante de um processo de evolução e aperfeiçoamento.
Outras classificações para a inovação
Além dos tipos citados acima, a inovação também pode classificada da seguinte maneira:
Incremental
Trata-se de um tipo de inovação marginal, em que ocorre o aperfeiçoamento de um produto ou serviço já existente.
A inovação incremental é muito comum nos lançamentos de aparelhos eletrônicos, como os smartphones.
Experimental
A inovação experimental tem como propósito captar as reações do cliente, avaliar feedbacks e reunir sugestões a fim de obter dados que ajudem a moldar o produto/serviço.
Nas startups, a inovação experimental pode ser feita, por exemplo, através do MVP (Minimum Product Viable).
Aberta
O objetivo da inovação aberta (open innovation) é admitir novas ideias e sugestões no processo de criação ou aperfeiçoamento de produtos e serviços.
Dependendo do objetivo, podem ser convidados a participar do processo colaboradores de outros setores, clientes, fornecedores ou até o público em geral por meio do crowdsourcing (terceirização para a multidão).
Disruptiva
A inovação disruptiva, termo muito comum no ambiente das startups, está relacionada à quebra de paradigmas.
Disrupção significa interromper o curso normal de um processo, algo, por exemplo, que as fintechs fizeram com os setores bancário e de investimentos.
Como inovar na sua startup
A inovação, como você percebeu, não precisa estar relacionada a uma descoberta extraordinária ou a algum invento totalmente radical.
Pode ser algo sutil, de bastidor, mas com impacto substancial na forma como a solução é apresentada ao cliente.
Sendo assim, confira a seguir algumas dicas de como inovar na sua startup:
Valide suas hipóteses
Um dos primeiros passos é a validação do seu modelo de negócio.
Essa fase é importante para evitar investimentos desnecessários em uma ideia aparentemente boa, mas sem o respaldo do público.
Esteja aberto aos feedbacks
Avalie com atenção os feedbacks recebidos do público, processe as informações e use-as a favor do seu negócio.
Há diferentes meios para isso, como as ferramentas de big data e de Business Intelligence que mapeiam o comportamento do público e capturam insights.
Não tenha medo de pivotar
A resposta do público não foi o que você esperava?
Não hesite em mudar os rumos da sua startup e pivotar, aproveitando a base já construída.
Muitas startups que hoje são gigantes da tecnologia mudaram totalmente de rota ao identificarem oportunidades melhores.
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