O engajamento de colaboradores pode até parecer algo intangível e difícil de definir, mas tem grande relevância para as estratégias de RH, sobretudo no mercado de TI.
Afinal, não basta contratar bons funcionários e formar equipes de alta qualidade.
É preciso criar mecanismos de retenção de talentos, ainda mais em um cenário de escassez de mão de obra qualificada.
Neste texto, entenda o que é, como medir e como aumentar os níveis de engajamento em sua startup, especialmente se tratando de profissionais de tecnologia da informação.
O que é engajamento de colaboradores?
Engajamento de colaboradores é o envolvimento e o comprometimento dos profissionais com suas funções e com as metas e objetivos da startup no curto, médio e longo prazo.
Tem relação com diferentes aspectos do ambiente de trabalho, como remuneração, identificação com os valores da organização e expectativas de crescimento na carreira.
Uma empresa que promove o engajamento de colaboradores tende a reduzir o turnover, aumentar a produtividade e mitigar problemas de relacionamento que causam desgaste e estresse.
Engajar pessoas em torno de uma causa ou propósito, no entanto, não é uma missão simples e fácil.
Um monitoramento da Gallup Daily nos Estados Unidos mostra que, entre 2014 e 2017, a taxa de engajamento de colaboradores no país oscilou entre 28% e 38%, ficando na maior parte do tempo entre 30% e 35%.
Apesar dos desafios, o esforço para criar as melhores estratégias de engajamento tende a ser recompensado.
Um outro estudo da Universidade da Califórnia (EUA) revela que um trabalhador feliz e engajado é 31% mais produtivo, três vezes mais criativo e vende 37% a mais em comparação com os demais.
Importância do engajamento de colaboradores no mercado de tecnologia
Especialmente no mercado de tecnologia, o engajamento de colaboradores tem um papel ainda mais essencial.
Na esteira da transformação digital, startups nascem com o propósito de resolver os mais diversos problemas, e a tecnologia é a base de praticamente todas as soluções.
Nesse contexto, os profissionais de TI são cada vez mais disputados, inclusive por empresas internacionais que contratam brasileiros e pagam em moedas fortes, como dólar e euro.
Um estudo da McKinsey mostra que, com a pandemia, a digitalização de empresas e consumidores avançou cinco anos em oito meses.
Para quem lida nesse universo, mais do que contratar bons desenvolvedores, é preciso criar um ambiente capaz de retê-los por meio de recompensas que vão além da remuneração.
Afinal, com uma equipe estável e engajada, você pode:
- Planejar com mais assertividade os próximos milestones
- Evitar gastos desnecessários com processos sucessivos de recrutamento e seleção
- Evitar custos com processos rescisórios
- Manter a unidade da cultura organizacional da startup
- Garantir a qualidade da entrega de produtos e serviços
- Promover a inovação e o intraempreendedorismo com mais efetividade.
Como medir o engajamento dos colaboradores?
Você pode medir o engajamento dos colaboradores por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas feitas com todos os colaboradores ou com os líderes de equipe.
A seguir, confira algumas sugestões que podem cumprir bem essa função:
1. Taxa de turnover
A taxa de turnover é uma métrica que mensura o nível de rotatividade de pessoal em uma empresa.
Quando alta demais, indica que as pessoas até são atraídas a trabalhar na startup, mas não permanecem na função.
A fórmula de cálculo é:
- Turnover = [(entrada + saída de funcionários / 2) / total de funcionários] x 100.
Quanto menor o indicador, melhor.
2. Análise de desempenho
Por meio de pesquisas que analisam a produtividade individual e coletiva, você também tem uma noção do nível de engajamento dos seus colaboradores.
Há muitas questões específicas e até subjetivas a serem consideradas em uma análise do tipo, como os detalhes técnicos das tarefas executadas por cada colaborador.
No entanto, por meio de ferramentas de people analytics, é possível saber se sua equipe tem passado mais tempo focada no trabalho ou em distrações.
3. Taxa de absenteísmo
Você pode medir o grau de engajamento de seus colaboradores também por meio da taxa de absenteísmo (faltas não justificadas, licenças médicas e atrasos).
A fórmula de cálculo é:
- Taxa de absenteísmo = nº de horas de trabalho perdidas / nº ideal de horas trabalhadas x 100.
Quanto mais alta a taxa, menor tende a ser o nível de engajamento e comprometimento dos colaboradores.
4. Pesquisa de engajamento
É possível ainda promover pesquisas de engajamento para medir o nível de satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho de maneira mais subjetiva.
Por meio de pesquisas qualitativas, você pode questionar sobre:
- Satisfação no trabalho
- Motivação
- Comunicação interna
- Cultura organizacional
- Visão sobre a liderança e outros assuntos relacionados.
Como aumentar o engajamento de colaboradores em uma startup?
Aumentar o engajamento de colaboradores e evitar a fuga de talentos, sobretudo diante da “caça predatória” aos profissionais de TI, é um desafio para gestores de RH.
A seguir, veja algumas dicas que podem ajudar.
Ambiente de trabalho flexível
Proporcione a seus colaboradores a oportunidade de trabalhar em home office, mesmo que algumas vezes por semana.
Considere priorizar também o trabalho por projetos ao invés do cumprimento rigoroso de carga horária.
Com as ferramentas digitais, é possível monitorar o desempenho de cada colaborador, inclusive em tempo real.
Identificação com o core business
Ao selecionar pessoas para seu time, busque profissionais com objetivos alinhados às metas e estratégias da startup.
Para o profissional de TI, fazer parte de um projeto no qual acredita faz muita diferença quando o assunto é engajamento de colaboradores.
Perspectiva de crescimento
Apesar de o salário não ser o único fator determinante para manter um desenvolvedor na empresa, as perspectivas de crescimento têm peso relevante.
Deixe claro quais são as oportunidades que a empresa oferece e quais caminhos seguir para subir de patamar.
Dependendo da circunstância, pode ser interessante considerar o partnership, estratégia que eleva os melhores colaboradores à condição de sócio da startup.
Comunicação e feedback
A comunicação interna eficiente e o feedback dos líderes aos projetos desenvolvidos também contribuem para o melhor engajamento dos colaboradores.
Afinal, o reconhecimento por um trabalho bem feito pode aumentar a motivação e estimular o comprometimento da equipe com os projetos, mantendo-os fiéis ao negócio.
Como vimos, não há uma receita pronta para promover o engajamento de colaboradores nas empresas inovadoras.
Porém, com ações planejadas de recursos humanos, é possível chegar lá.
Nesse contexto, temos ainda uma dica extra para você.
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